同濟(jì)大學(xué)汽車學(xué)院汽車產(chǎn)品管理與營銷方向?qū)煟宏悩s章 正文

　　　　
　　?個人簡介
　　姓名：陳榮章
　　性別：男
　　出生年月：1956年11月
　　職稱：副教授
　　行政職務(wù)：所長
　　導(dǎo)師類型：碩導(dǎo)
　　研究方向：汽車后市場營銷、汽車售后服務(wù)、二手車運(yùn)營、產(chǎn)業(yè)價值鏈、忠誠客戶機(jī)制
　　電子郵箱：chenrongzhang@#edu.cn
　　辦公電話：13764303764
　　通訊地址：上海市嘉定區(qū)曹安公路4800號同濟(jì)大學(xué)汽車學(xué)院B204室，郵編：201804

　　?個人簡介
　　汽車營銷工作經(jīng)驗豐富、在企業(yè)各級崗位歷練完整，專攻汽車市場產(chǎn)品管理與營銷：在汽車營銷研究主要環(huán)繞著整車廠、經(jīng)銷商、消費者的互動環(huán)節(jié)。在產(chǎn)業(yè)價值鏈環(huán)節(jié)以汽車后市場衍生價值商機(jī)為主要研究，并對汽車零部件供應(yīng)鏈的環(huán)節(jié)優(yōu)化有深入研究。為汽車業(yè)復(fù)合型專業(yè)人士。2005年4月加入同濟(jì)大學(xué)汽車學(xué)院任教。

　　?在研及曾研究過課題
　　1、電動汽車售后服務(wù)保障體系構(gòu)成及試點城市售后服務(wù)評價研究（國家863項目）
　　2、汽車市場宏觀可持續(xù)發(fā)展趨勢與整車廠微觀面解決方案研究
　　3、整車廠渠道建設(shè)與梳理優(yōu)化策略研究
　　4、整車廠在汽車后市場新業(yè)務(wù)開發(fā)研究
　　5、品牌二手車運(yùn)營規(guī)劃與優(yōu)化輔導(dǎo)（整車廠）
　　6、二手車品牌的一體化賣場設(shè)計與運(yùn)營管理研究（二手車業(yè)者）
　　7、二手車評估標(biāo)準(zhǔn)研究
　　8、二手車標(biāo)準(zhǔn)化檢測技術(shù)與認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)研究
　　9、二手車增值服務(wù)體系研究
　　10、二手車尋車系統(tǒng)與二手車物流研究
　　11、二手車主動置換技術(shù)研究（整車廠）
　　12、高成交率的置換技術(shù)優(yōu)化（4S店）
　　13、經(jīng)銷商集團(tuán)化之后管理優(yōu)化研究（集團(tuán)）
　　14、汽車售后服務(wù)管理及績效評估診斷研究
　　15、均衡計分卡運(yùn)用在汽車售后服務(wù)KPI績效管理研究
　　16、新能源汽車售后服務(wù)配套支持體系研究（整車廠、配套廠）
　　17、汽車客戶終生價值系統(tǒng)化開發(fā)與運(yùn)用研究
　　18、汽車后產(chǎn)業(yè)發(fā)展與增值服務(wù)業(yè)務(wù)可行性研究
　　19、汽車俱樂部增值服務(wù)鏈開發(fā)研究
　　20、汽車租賃服務(wù)體系研究
　　21、汽車金融保險服務(wù)體系研究
　　22、乘用車延長保修服務(wù)策略研究
　　23、車載信息 Telematics 服務(wù)在我國應(yīng)用研究
　　24、其他產(chǎn)業(yè)介入汽車快修連鎖店經(jīng)營可行性研究（例：輪胎廠、油品供應(yīng)商、中石化、配套廠…）
　　25、零部件技術(shù)空心化解決方案研究
　　26、汽車零部件再制造與整車報廢回收處理研究
　　27、汽車服務(wù)行業(yè)在電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)方面應(yīng)用研究
　　28、品牌忠誠度與顧客滿意度提升優(yōu)化研究
　　29、顧客滿意度評價指標(biāo)選擇與因子權(quán)重分配對結(jié)果影響程度研究
　　30、客戶期望值滿足程度對客戶再購意愿影響研究

　　?社會兼職
　　機(jī)械工業(yè)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心，汽車營銷與后市場行業(yè)國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編制，專家?guī)ь^人；
　　汽車商務(wù)師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編制，主編；
　　國家自然科學(xué)基金委員會汽車項目，專家評委；
　　中國年度車輪評選，顧問；
　　上海市經(jīng)濟(jì)與信息委，重大資金項目，汽車類專家評委；
　　上海市嘉定區(qū)科委，汽車類專家評委；
　　中國汽車工業(yè)信息網(wǎng) 汽車后市場欄目，專家；
　　浙江汽車工程學(xué)院，特聘教授。

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